Termeni și Condiții
- Cum comand?
Pasul 1: Navigați la produsul dorit și apăsați pe “Adaugă în coș”.
Pasul 2: Accesați “Coșul meu” din colțul dreapta sus al paginii și selectați “Finalizează comanda”.
Pasul 3: Completați Datele personale și Datele de livrare.
Pasul 4: Alegeți metoda de plată preferată.
Pasul 5: Revizuiți comanda și apăsați pe “Confirmă comanda”.
Pasul 6: Veți primi un email de confirmare, iar un reprezentant al companiei noastre vă va contacta pentru detalii suplimentare.
- Livrare și Plata Produselor
Metode de livrare:Livrarea se face prin curier rapid (exemplu: Fan Courier sau Sameday) la adresa menționată în formularul de comandă.
Oferim opțiunea de “Livrare cu verificare” pentru produsele electronice, permițându-vă să verificați produsul la livrare.
Pentru produsele fragile, livrarea se face exclusiv în magazin din cauza riscului de deteriorare în timpul transportului.
Costuri și timp de livrare:
Costul livrării va fi afișat în timpul procesului de comandă.
Timpul estimat de livrare este de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile primite înainte de ora 12, facem tot posibilul să o livrăm în ziua în care a fost efectuată comanda.
Metode de plată:
Plata ramburs la curier.
Plata online cu cardul prin intermediul sistemului securizat oferit de NETOPIA.
Transfer bancar (ordin de plată).
- Garanția Produselor
Pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru, oferim o garanție legală de conformitate conform Ordonanței de Urgență nr. 140/2021, care protejează consumatorii împotriva defectelor prin dreptul la reparații, înlocuire sau rambursare în caz de neconformitate; Legii nr. 449/2003, care reglementează vânzarea produselor și garanțiile asociate, specificând drepturile și obligațiile părților implicate; și Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, care garantează drepturi fundamentale, precum siguranța produselor, informarea corectă și dreptul la despăgubire în cazul prejudiciilor cauzate de produse necorespunzătoare.
Documente necesare
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să păstrați bonul fiscal sau factura și certificatul de garanție primit la achiziție. Garanția este valabilă numai dacă produsul este utilizat conform destinației sale și instrucțiunilor de întreținere și utilizare.
3.2. Garanția pentru Bijuterii din Aur
Bijuteriile din aur beneficiază de o garanție de 12 luni pentru defectele de fabricație, acoperind următoarele situații:
Defecte de fabricație și preexistente acoperite:
Probleme la montura pietrelor: pietre montate incorect sau slăbite.
Aliaj defectuos: probleme de decolorare sau coroziune anormală.
Defecte ale închizătorilor și mecanismelor: închizători slăbite sau mecanisme nefuncționale.
Pierderea garanției pentru bijuterii poate surveni în cazuri precum:
Uzura normală: oxidare, zgârieturi cauzate de utilizare.
Manipulare neglijentă: lovituri, expunere la substanțe chimice, utilizarea bijuteriilor în timpul activităților fizice.
Modificări neautorizate: reparații sau ajustări realizate în afara unității noastre.
Expunere la substanțe corozive: contact cu cosmetice, detergenți, clor, produse chimice sau umezeală excesivă.
Pierderea certificatului de garanție și a dovezii achiziției.
3.3. Garanția pentru Produse Electronice
(Telefoane, Tablete, Ceasuri, Smartwatch-uri, Aparate Foto)
Produsele electronice second-hand beneficiază de o garanție de 12 luni și acoperă defectele preexistente sau de fabricație, după cum urmează:
Defecte de fabricație și preexistente acoperite:
Ecran: pixeli morți, pete, luminozitate neuniformă apărută din fabrică.
Componente interne: defecte la placa de bază, procesor, memorie, care cauzează blocări sau opriri nejustificate.
Camera foto/video: probleme de focalizare, zgomot vizibil în imagini, lentile cu probleme.
Conectori și porturi: porturi USB sau de încărcare defecte, care nu permit o conectare corespunzătoare.
Difuzoare și microfoane: sunet distorsionat, volum scăzut, captare inadecvată a sunetului.
Conectivitate wireless: probleme de menținere a conexiunilor Bluetooth, Wi-Fi sau GPS.
Sistem de operare și software: blocaje repetate și lipsa actualizărilor critice care afectează funcționalitatea.
Pierderea garanției pentru electronice poate surveni în cazuri precum:
Utilizare necorespunzătoare: căderi, lovituri, utilizare în condiții extreme de temperatură sau umezeală.
Modificări neautorizate: instalarea unor piese neautorizate, reparații nespecializate.
Manipulare neglijentă: expunere la lichide, praf excesiv, utilizarea încărcătoarelor neconforme.
Utilizarea accesoriilor neoriginale: daune cauzate de folosirea accesoriilor neconforme sau deteriorate.
Pierderea documentelor de achiziție și a certificatului de garanție.
Componente și accesorii neincluse în garanția standard:
Bateria: de obicei, garanția nu acoperă capacitatea redusă a bateriei sau deteriorarea care apare din utilizare normală, mai ales dacă aceasta nu prezintă un defect de fabricație evident.
Ecranul în caz de fisuri sau lovituri: defecțiunile cauzate de căderi, lovituri sau presiune aplicată asupra ecranului nu sunt acoperite de garanție.
Carcasa și alte părți estetice: zgârieturile, decolorarea sau alte defecte care țin de aspectul exterior al dispozitivului nu sunt incluse în garanție dacă sunt provocate de utilizarea necorespunzătoare.
Conectori externi și porturi: daunele la porturile de încărcare sau la mufa pentru căști cauzate de utilizare necorespunzătoare (cum ar fi forțarea) nu sunt acoperite.
Accesoriile: cabluri de încărcare, adaptoare, căști și alte accesorii nu sunt acoperite de garanție, mai ales dacă sunt folosite intens sau deteriorate accidental.
Consumabile interne sau componente auxiliare: garnituri, curelele la smartwatch-uri, lentilele exterioare ale camerelor foto sau părți detașabile.
Important: Pentru orice întrebare sau solicitare de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la contact@globalcash.ro sau la numărul de telefon 0728 777 082, menționând numărul comenzii și descriind problema întâmpinată.
3.4. Procedura de Reparare și Înlocuire
Repararea produsului va fi făcută într-o perioadă de maximum 15 zile calendaristice de la data în care este adus la garanție.
În cazul în care nu este posibilă repararea sau considerăm că este prea costisitoare, vă vom oferi:
Un produs similar ca specificații și valoare.
Despăgubire la valoarea de piață din acel moment. Valoarea de piață reprezintă prețul minim la care se poate cumpăra un model similar ca specificații și calitate.
3.5. Prelungirea Perioadei de Garanție
Perioada de garanție se prelungește cu perioada în care produsul a stat în service.
- Drept de Retur
Termenul de retur este de 15 zile în cazul achiziției online sau 48 de ore din magazinele fizice.
Condiții de retur:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare.
Toate accesoriile și documentele care au însoțit produsul trebuie returnate.
Returul se face prin curier cu opțiunea de “Livrare cu verificare colet”.
Restituirea banilor:
Contravaloarea produsului va fi returnată pe loc, în cazul prezentării în magazin, sau prin transfer bancar în termen de maximum 20 de zile lucrătoare de la recepționarea returului.
Mențiuni speciale:
În cazul retururilor repetate, fără un defect real, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Dacă produsul returnat este defect și există suspiciuni că defectul nu a existat la momentul achiziției, vom efectua investigații suplimentare. În termen de 4 zile de la returnare, vom stabili dacă returul poate fi onorat sau dacă defectul a fost provocat de către cumpărător.
- Protecția Datelor Personale
Confidențialitate:
Respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, cunoscut și ca Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, care a abrogat Directiva 95/46/CE. Datele dumneavoastră personale vor fi folosite exclusiv pentru procesarea comenzii, informarea despre stadiul acesteia, transmiterea de oferte comerciale și informări prin intermediul newsletterului, în condițiile în care v-ați dat consimțământul. Nu vom divulga datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația aplicabilă, cum ar fi Legea nr. 190/2018, care completează cadrul legal al protecției datelor în România.
Drepturile dumneavoastră:
În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor personale. De asemenea, aveți dreptul la portabilitatea datelor și de a vă opune prelucrării acestora. Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la contact@globalcash.ro.
- Drepturi de Proprietate Intelectuală
Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, grafice, logo-uri) sunt proprietatea noastră sau a furnizorilor noștri și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără permisiunea noastră prealabilă.
- Limitarea Răspunderii
Nu suntem răspunzători pentru eventualele erori de tipar sau erori tehnice apărute pe site.
În caz de forță majoră, nu ne asumăm responsabilitatea pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale.
- Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă.
Orice modificare va fi afișată pe site, iar continuarea utilizării site-ului implică acceptarea acestor modificări.
- Legislație Aplicabilă și Jurisdicție
Termenii și condițiile prezente se completează cu dispozițiile Ordonanței de Urgență numărul 34/2014, împreună cu adăugările și modificările ulterioare.
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
- Contact și Suport
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:
Telefon: 0728 777 082
Email: contact@globalcash.ro
Program de lucru: Luni – Vineri, 9:00 – 18:00